Politique de remboursement
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Aurela Jewelry staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. Heb je een vraag over je bestelling of wil je een artikel retourneren? We helpen je graag verder.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijk recht als consument binnen de Europese Unie.
Voorwaarden voor retour
- Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn
- De originele verpakking is vereist
- Sieraden mogen niet gedragen of gebruikt zijn
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd
Retour aanmelden
Meld je retour aan via ons contactformulier binnen de 14 dagen na ontvangst. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. We sturen je vervolgens de retourinstructies.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd is. In dat geval vergoeden wij de volledige verzendkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 5 werkdagen je terugbetaling via de originele betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Vragen?
Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website. We antwoorden binnen 24 uur.